什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

企業(yè)文化是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空?？梢姡髽I(yè)文化的內(nèi)涵包括這樣幾個方面：

1.企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀和企業(yè)人的行為準(zhǔn)則；

2.企業(yè)文化無時不在，無處不在，充滿企業(yè)運(yùn)行的一切時間和空間，體現(xiàn)于企業(yè)人的一切行為之中；

3.企業(yè)文化不是突然出現(xiàn)的，它與企業(yè)相伴而生，因而它是繼承下來的，但又不是一成不變的，而是隨著時代的發(fā)展不斷變化的；

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成過程中起主導(dǎo)作用，企業(yè)文化通常體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)辦人及其后繼者所提倡的文化和經(jīng)營思想。

企業(yè)為什么需要文化？

企業(yè)文化，是企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況，更為重要的是還能向企業(yè)家、企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是企業(yè)最重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個重要職能就是創(chuàng)造、管理，必要時改進(jìn)和完善企業(yè)文化。

企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團(tuán)體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應(yīng)競爭日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應(yīng)變能力。

經(jīng)營管理離不開企業(yè)文化的導(dǎo)向

企業(yè)文化所包含的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營目標(biāo)記錄了企業(yè)在過去歲月里成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)決策者為企業(yè)制訂的未來努力的方向和企業(yè)的發(fā)展前景?？梢哉f，企業(yè)的經(jīng)營管理離不開企業(yè)文化的導(dǎo)向。

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在以下兩方面：

1.超前引導(dǎo)。企業(yè)對人才的培養(yǎng)內(nèi)容不僅包括科學(xué)技術(shù)知識，而且要包括企業(yè)文化精神的思想內(nèi)容。通過這種企業(yè)精神的培訓(xùn)，使企業(yè)精神在職工心中形成共識，引導(dǎo)職工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同愿景做出貢獻(xiàn)。

2.對職工行為的跟蹤引導(dǎo)。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價(jià)值觀和崇高目標(biāo)化為具體的依據(jù)和準(zhǔn)繩，使職工能夠隨時參照，并據(jù)此對自己進(jìn)行自我控制，使自己在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中不致脫離企業(yè)的大目標(biāo)。

美國的IBM公司以“IBM就是服務(wù)”為最高信念，為客戶提供世界一流的服務(wù)。有一次，亞特蘭大拉尼爾公司資料處理中心的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，為了排除故障，IBM請來了八位專家，其中至少四位來自歐洲，有兩位分別來自加拿大和拉丁美洲，而且在幾個小時內(nèi)都趕到了現(xiàn)場。IBM公司在“提供最佳服務(wù)”的價(jià)值觀引導(dǎo)下，認(rèn)真對待每一位顧客和每一件產(chǎn)品，經(jīng)過多年努力，成為以最佳服務(wù)求生存的典范。

增強(qiáng)企業(yè)的向心凝聚力

當(dāng)個人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融為一體時，企業(yè)成員才會感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧一致，能夠激發(fā)起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長盛不衰。

企業(yè)文化管理模式在強(qiáng)化企業(yè)凝聚力方面把親密情感、價(jià)值共識與目標(biāo)認(rèn)同作為強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。

企業(yè)文化為企業(yè)內(nèi)部職工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，建立起在企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上的行為模式，從而把職工的行為吸引到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上來。

使企業(yè)職工能夠感覺到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也意味著個人利益需求的實(shí)現(xiàn)。這樣就能最大限度地激勵職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的崇高目標(biāo)而勤奮工作、積極進(jìn)取。

對個體與群體產(chǎn)生激勵作用

企業(yè)文化管理模式一方面采用個人激勵的手段與方法，如提供晉升機(jī)會，賦予個人更多的責(zé)任與權(quán)力，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等、民主的氣氛等，激發(fā)職工追求出色工作的愿望和在出色的企業(yè)中工作的要求。

另一方面又采取群體激勵的方法，如為企業(yè)職工提供統(tǒng)一的價(jià)值觀念，樹立企業(yè)崇高的目標(biāo)，形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神等，滿足職工在出色的企業(yè)中工作的愿望。而在企業(yè)文化中的價(jià)值追求和崇高目標(biāo)影響下形成的一套完整的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，通過企業(yè)英雄人物、典禮儀式及文化網(wǎng)絡(luò)等因素的強(qiáng)化，為企業(yè)員工實(shí)踐價(jià)值追求提供了機(jī)會，對個體行為的積極性產(chǎn)生了更持久、更廣泛的影響。

對企業(yè)及員工有規(guī)范與約束的作用

在具有強(qiáng)烈文化氣氛的企業(yè)中，企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)和約束人們的行為，使之符合企業(yè)整體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

在企業(yè)文化的引導(dǎo)與約束下，員工能自覺意識到什么事應(yīng)該做、什么事不應(yīng)該做、什么是應(yīng)該提倡的、什么是應(yīng)該反對的，從而對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量精益求精，對客戶和消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)，為企業(yè)創(chuàng)造美譽(yù)度和知名度。經(jīng)驗(yàn)表明，這種在企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化“軟性”約束機(jī)制，對企業(yè)及其員工行為的規(guī)范與約束是十分有效的。

協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系

企業(yè)作為社會有機(jī)體中的細(xì)胞，它的生存與發(fā)展一方面依賴社會向它提供的必要的生存空間，另一方面企業(yè)也要承擔(dān)起它對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)文化中崇高社會目標(biāo)的規(guī)定、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的建立等為企業(yè)如何協(xié)調(diào)與社會的關(guān)系，提供了現(xiàn)實(shí)的選擇。

企業(yè)文化為企業(yè)取得最好的效益服務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本和崇高的社會目標(biāo)，并非刻意追求企業(yè)的最大化利潤。但是，它的引導(dǎo)功能、凝聚功能、激勵功能和規(guī)范、協(xié)調(diào)功能的充分發(fā)揮，卻可以使企業(yè)取得最好的效益。

例如，人們在一種先進(jìn)的強(qiáng)企業(yè)文化氛圍中工作，會充滿自豪感和主人翁精神，會忘我地、創(chuàng)造性地工作，并井然有序，高效精確，人際關(guān)系融洽，減少內(nèi)耗與效率損失，還能取得政府、社區(qū)和消費(fèi)者的廣泛支持，并減少工作中大量不必要的沖突與摩擦。顯然，企業(yè)的效益會因此大大提高，這種功能就是企業(yè)文化的效益功能。

本文網(wǎng)址：http://rdsrhw.cn/info/lt415