企業(yè)質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識的核心不在于某種方式或技術(shù)上的問題,它們的實質(zhì)是員工的熱情與自豪感,它的關(guān)鍵因素

是員工的主人翁責任感和義務(wù)感,沒有這些作為基礎(chǔ)的觀念,其他一切觀念都會成為無源之水,無本之木。

———湯姆·彼得斯

企業(yè)領(lǐng)導人也可以成為占領(lǐng)的武器。擁有好形象、高知名度的領(lǐng)導者,能充分發(fā)揮“一加一大于二”的效果,使企業(yè)更具有競爭力。

提到微軟,第一個聯(lián)想到的是比爾·蓋茨,其他諸如中國本地企業(yè)家:柳傳志、張瑞敏、張朝陽、倪潤峰等,皆在企業(yè)界及社會大眾心中擁有其個人色彩,不但使所屬企業(yè)的形象相得益彰,也是企業(yè)進行形象公關(guān)活動的最佳著力點,若能善用領(lǐng)導者形象,通過媒體曝光方式,積極強化群眾對該企業(yè)正面印象,也是提升形象的有效方法。

一般人對公司形象的好壞,多半是從產(chǎn)品的知名度來看,近年來,企業(yè)領(lǐng)導人也變成公司形象的一部份,塑造企業(yè)形象先從企業(yè)領(lǐng)導人做起。

特別是一些初試啼聲的新企業(yè),從完全沒有知名度及品牌資產(chǎn)的情況下,要告知天下“我的存在”,把焦點聚集在一個人的身上,是較容易也是較快打開知名度的方式。尤其現(xiàn)階段高科技產(chǎn)業(yè)的興起,若有一個高知名度的領(lǐng)導人,就更有機會在市場嶄露頭角。企業(yè)的負責人,對于社會大眾心目中的整體企業(yè)形象,有很大的影響力。如果能好好經(jīng)營企業(yè)相關(guān)“人物”的優(yōu)勢,對整體的企業(yè)形象勢必有正面的助益。

領(lǐng)導人的形象塑造并非不可改變,或不可管理,他是經(jīng)過長久的努力得來,不是企業(yè)刻意去創(chuàng)造或捏造而來,因為一般人會用放大鏡去觀察這些領(lǐng)導人,其一舉一動成了企業(yè)指針,若是領(lǐng)導者沒有這樣的風格,即使刻意塑造也塑造不出來。

這些企業(yè)“企業(yè)的偶像人物”都有共通性:具有個人的能力、新的觀點、領(lǐng)導風格強烈,加上公關(guān)人員善于利用行銷手法,把企業(yè)領(lǐng)導人加以包裝,同時可以擦亮企業(yè)的品牌。

領(lǐng)導人作為企業(yè)偶像人物的優(yōu)勢與缺點

通過領(lǐng)導人作為企業(yè)偶像人物,其優(yōu)勢是:

1.把企業(yè)具像化,不會資源散發(fā),集中一個焦點,加強火力;

2.人性化的特質(zhì)容易包裝,增加外界對企業(yè)的親近感。換句話說,從人的觀點出發(fā),對企業(yè)絕對是相輔相成。

通過領(lǐng)導人來塑造企業(yè)形象,其缺點是:

1.當領(lǐng)導人卸任換了,下一個接班人是不是可以連結(jié)?如果辛苦經(jīng)營的企業(yè)形象變成個人光環(huán),又無法順利完成形象交接,之前所有努力都是白費。此外,廣告代言人最怕有損形象的事件發(fā)生,否則該產(chǎn)品有可能被拖累。同樣地,在企業(yè)領(lǐng)導人有損及形象的事情發(fā)生時,也會連帶影響企業(yè)整體形象,不可不慎!

2.大到一個產(chǎn)業(yè),小至一家公司,“企業(yè)形象”會起起落落,無法永久保持在最高峰,形象不是一形成,就不會變更。

當企業(yè)遇到困境,需要投注相當?shù)男牧εc時間來改造轉(zhuǎn)型,企業(yè)領(lǐng)導人的智能全看此時,如果能配合整個時代環(huán)境的脈動與變遷,發(fā)揮其個人經(jīng)營魅力,經(jīng)過時間的累積效果,也可能是企業(yè)改造最主要的動力。

塑造企業(yè)偶像的三個途徑

美國《財富》雜志每年會公布全球五百強企業(yè)中通用電器(GE)、思科(CISCO)、微軟(MICROSOFT)、英特爾(INTEL)、沃爾瑪(WALT-MART)、戴爾(DELL)、諾基亞(NOKIA)這些我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè),產(chǎn)品的顧客忠誠度很高,也是學子最向往的就業(yè)地方,更重要的是每個企業(yè)背后都有一位最受贊譽的領(lǐng)導人,他們同樣也是形象最好的企業(yè)家。

到底這些成功案例的背后是如何操作?可歸納出下列模式:

途徑1:適時操作媒體報導

想要讓媒體多報導企業(yè)領(lǐng)導人,就要不斷釋出或創(chuàng)造新話題,設(shè)法與媒體拉近距離,一方面可擴大形象的塑造,另一方面藉此增加大眾對企業(yè)的認知,企業(yè)領(lǐng)導人自然成為自家品牌的最佳廣告代言人。

途徑2:通過公開場合的演講

仔細分析張忠謀的經(jīng)歷,他在產(chǎn)業(yè)的專業(yè)度無庸置疑,所以他經(jīng)常受邀演講,或參加電視媒體的節(jié)目,以其精辟的論述與觀點,贏得人們的好評。如中央電視臺經(jīng)濟生活頻道的《對話》欄目,就提供了這些展示自己的平臺。企業(yè)領(lǐng)導人,若是能配合其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與特性,做適當?shù)慕?jīng)營,可以幫助企業(yè)形象的建立與提升。

途徑3:通過出版自傳或回憶錄

強化個人的領(lǐng)導形象有許多企業(yè)利用個人一生的奮斗過程,寫成自傳或回憶錄公開發(fā)行,對企業(yè)形象作正面加分。比如說,《艾科卡傳》無疑為克萊斯勒汽車塑造出煥然一新的形象。

當然,并非將企業(yè)領(lǐng)導人與企業(yè)形象結(jié)合,就可以達到正面提升形象的效果。

一些著名的人物不僅是其市場的精神領(lǐng)袖,同時也是其公司的精神領(lǐng)袖。

微軟的比爾·蓋茨就是這一類領(lǐng)導人中很典型的一個。他推動了市場的發(fā)展進程———而其公司價值的絕大部分正在于他對挖掘和拓展市場所做的不懈努力以及對未來的美好期望這樣一種堅定的市場信念上。

蓋茨很清楚在未來的市場領(lǐng)域中該如何去表達他自己,他虔誠地信奉著他有能力去詮釋、表述和傳播的東西。每一個有資格名副其實地稱其為“領(lǐng)導人”的人都需要以比爾·蓋茨所具備的能力和才華進行衡量,要能夠以發(fā)展的眼光表達對未來的合理預期并對此深信不疑。這就是公司精神之所以是對公司及其市場未來進行管理的決定性因素的原因之所在。

在經(jīng)營微軟的過程中,比爾·蓋茨將他自己的個性化用到了令人難以置信的極致。作為一個精神型領(lǐng)導者,他充分地與其組織以及市場溝通和交流。

比爾·蓋茨是超級高智商型技師與精明而頑強的商人獨特的完美結(jié)合,他的目光時刻注意看最基層的市場,這是他之所以能夠?qū)崿F(xiàn)其“讓每一張桌子上都有計算機讓每個家庭都擁有計算機”目標的關(guān)鍵因素之一,而另一個保證取得全球化成功同樣關(guān)鍵的因素是將比爾蓋茨本人應(yīng)用到其領(lǐng)導之中的能力,這種將個人特征融入到管理中的能力反映在內(nèi)部和外部兩個方面且通常是同時的。

比爾·蓋茨具有美國人所推崇和欣賞的那種人性化特征,這使得他成為媒體關(guān)注的有趣話題。他已經(jīng)用自己的努力充分地認識并利用了這一點并將其公司精神推廣到整個市場精神的層面上。是比爾·蓋茨周游世界舉行新聞發(fā)布會,以宣傳和鼓吹微軟的精神;是比爾·蓋茨,將市場引向了正確的方向,無論他走到哪里他所受到的待遇都等同于重要的政治領(lǐng)袖所享受的待遇。

超過其他任何人,他已經(jīng)在世界的計算機領(lǐng)域和信息技術(shù)領(lǐng)域建立了自己有形的領(lǐng)袖形象。而這一地位的取得就意味著金錢。

比爾·蓋茨有他獨特的經(jīng)營方式。他既是微軟的象征,也是微軟的代言人,因為他是為世界的商業(yè)領(lǐng)域設(shè)定和安排進程的精神領(lǐng)袖。出版社和媒體樂意為比爾·蓋茨的觀念留出版面。而他,即使在沒有發(fā)問的情況下,也在不斷地給你以滿意的回答。1995年,他的書《成功之路》只是一個例子它顯示了蓋茨對其追隨者的吸引力———以及如何贏得更多人的跟從和更大的成功。

在這本書中,蓋茨用了數(shù)頁的篇幅十分詳盡地描繪了他富麗堂皇的新住處,雖然這已經(jīng)是被眾多媒體在世界范圍內(nèi)廣泛報道的了。這套房屋總面積4500平方米,是西雅圖華盛頓湖心旅游勝地一處十分迷人的景觀,它是未來實現(xiàn)了信息技術(shù)家庭的一個縮影。在那里,墻面上裝有24個大屏幕。其創(chuàng)意是根據(jù)觀察角度的變化屏幕上所呈現(xiàn)的圖像會不斷地變化。通過向我們揭露未來家庭技術(shù)化的內(nèi)涵和實質(zhì),蓋茨并沒有過多地炫耀他的富有,而更多地是強調(diào)他以及微軟將永遠站在技術(shù)發(fā)展的最前沿。

他作為精神型領(lǐng)袖的地位使他能夠通過外界的渠道來向其員工傳輸他的觀念和想法。蓋茨所期望的媒體的關(guān)注則保證了他所要傳遞的信息能夠達到任何一個角落,每一位員工都知道公司的目標是什么,每一位員工都清楚公司的文化是什么。微軟不是一個等級森嚴且循規(guī)蹈矩的機構(gòu),它是一個匯集有思想的人的公司。這使得它總能招募到合適的新雇員。微軟的運作在于公司精神的推行,而蓋茨———即使不是上帝———也理所當然地是這一精神的領(lǐng)袖。公司精神引導公司發(fā)展的結(jié)果是公司的迅速擴張,造就驚人的增長和利潤,而這種迅速擴張則在于公司對其核心的永久關(guān)注和對更高目標的追求。

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