工作人員對(duì)工作的滿足與否,對(duì)他個(gè)人在工作上的喜好,具有密切的關(guān)聯(lián)。

當(dāng)指定工作人員長(zhǎng)在一起工作時(shí),就必須加以考慮,尤其是選定一個(gè)新進(jìn)人員去加入一個(gè)已經(jīng)正在工作的團(tuán)體內(nèi)時(shí),個(gè)別人事間或明或暗的摩擦,就是造成員工們?nèi)チ舻奶囟ㄔ颉?/p>

世界知名優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。

英國(guó)福特汽車(chē)總裁認(rèn)為,沒(méi)有任何一種企業(yè)可以歸結(jié)于某一個(gè)人,企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體,健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實(shí)施的經(jīng)營(yíng)法則重要的多。

團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置,這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團(tuán)隊(duì)必須具備三個(gè)要素:

1.必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”,有共同的目標(biāo);

2.全體成員為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作;

3.團(tuán)隊(duì)成員之間建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。

步驟1:建立共同的目標(biāo)

發(fā)展“人人為我,我為人人”的團(tuán)體精神,就是要使他們對(duì)達(dá)成共同目標(biāo)發(fā)生興趣。假若一個(gè)主管能啟發(fā)在團(tuán)體內(nèi)的榮譽(yù)與競(jìng)爭(zhēng)精神,或能夠灌輸滿足的感覺(jué),他就能發(fā)展團(tuán)體愛(ài)的精神,此種精神能使個(gè)人超然于團(tuán)體之外。

步驟2:樹(shù)立對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng)

一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力的主管,應(yīng)該設(shè)法去發(fā)展對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng),以使他們團(tuán)結(jié)一致。

自然,有些單位主管錯(cuò)誤地去建立部門(mén)間的忠誠(chéng),以致使整個(gè)公司的業(yè)務(wù)效率受到阻得,所以主事者所采取之策略,應(yīng)防止各個(gè)單位間各自發(fā)展而不顧及其他單位。

當(dāng)一個(gè)健全的團(tuán)體忠誠(chéng)存在時(shí),各個(gè)人應(yīng)該犧牲小我之意欲和意見(jiàn),因?yàn)樽约喝缛我獍l(fā)展自己的個(gè)性,則必將與團(tuán)體有所沖突,那么,團(tuán)體工作的生活必將成為不愉快。于是他不安于其位,一且另外的工作機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),他將毫無(wú)考慮地拂袖而去,你的公司可能就因此而失去一些技術(shù)好,且能干的人。

步驟3:不要循私

沒(méi)有什么事情比一個(gè)主管人員的循私更容易分裂一個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)了,只要你有私心,馬上就產(chǎn)生了派系之爭(zhēng)。

僅僅只要一點(diǎn)點(diǎn)能夠察覺(jué)的偏心,就能使個(gè)人與主管人員關(guān)系變得使人猜疑,結(jié)果就使雇員們參加不同的派系,以致造成甚為不愉快的后果。

步驟4:建立健全的組織形式

組織形式是公司賴(lài)以存在的骨架,是命令得以傳布的渠道,組織形式不健全,管理者就無(wú)法使其指揮發(fā)生功效。

一個(gè)人受其能力所限,所能指揮的人員必定有一定的限度,以活動(dòng)的組織而言,直接管理4-6人為宜。有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的方法也與此相同:首先,得讓組織內(nèi)的個(gè)人能夠愉快地發(fā)揮其所有能力,然后集結(jié)眾人能力,毫無(wú)耗損地集中于組織活動(dòng)的目標(biāo)上。為此就得對(duì)各人的自由意志加以一定程度的限制。管理者必須明白,領(lǐng)導(dǎo)力就是建立在這種冷酷的事實(shí)之上,而且必須了解到,意志的自由不愿意受到限制,此乃人類(lèi)的本能,所以應(yīng)該盡可能減少這種限制,進(jìn)而減少這種限制對(duì)部下產(chǎn)生的心理上的刺激。

因此,管理者應(yīng)該多運(yùn)用積極的刺激,而不能用消極的刺激。

麥肯錫的團(tuán)隊(duì)合作方式

在麥肯錫,公司里的每一件事情都是以團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)進(jìn)行的,從一線的客戶(hù)項(xiàng)目工作一直到公司范圍的決策制定都一樣。公司最大的客戶(hù)們也許有好幾個(gè)由5到6個(gè)人組成的麥肯錫團(tuán)隊(duì)在同一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)一起工作。這些團(tuán)隊(duì)一起組成了“超級(jí)團(tuán)隊(duì)”。麥肯錫依賴(lài)于團(tuán)隊(duì),因?yàn)檫@是解決公司客戶(hù)所面臨的問(wèn)題的最佳方法。這些問(wèn)題的復(fù)雜性決定了一個(gè)人不可能解決更多的人意味著有更多的人手來(lái)收集和分析資料,更重要的是,有更多的腦子來(lái)琢磨資料的真實(shí)含義。

在麥肯錫的團(tuán)隊(duì)合作,為我們提出了以下建議:

1.獲取綜合的正確性

人們不可能把隨機(jī)找出來(lái)的4個(gè)人隨便扔在一起就希望他們能夠解決一個(gè)問(wèn)題。要考慮一下,哪種技能和個(gè)性可以在項(xiàng)目中最好地配合,接下來(lái)再仔細(xì)地挑選適合你的團(tuán)隊(duì)成員。

要想成功地成為一名商業(yè)問(wèn)題的解決者,你必須仔細(xì)地挑選自己的團(tuán)隊(duì),從你可以得到的資源中組成最佳的人員組合。

恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行團(tuán)隊(duì)選擇因問(wèn)題和客戶(hù)而異。例如,如果有堆積如山的復(fù)雜資料需要你解釋,那么你就得盡可能地找一兩個(gè)最好的處理數(shù)字的專(zhuān)家,而不要考慮他們是不是會(huì)邊走邊嚼口香糖。

團(tuán)隊(duì)成員相處得好,團(tuán)隊(duì)就會(huì)表現(xiàn)得更好,其成員也會(huì)感到更愜意,這是一條真理。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,只要保證它別變成令人乏味的事情就成。

團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)是少不了的。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你的問(wèn)題是安排多少正式的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系才夠?

2.保持團(tuán)隊(duì)士氣

在一起工作要愉快,這來(lái)自于一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程,或許沒(méi)有超出這個(gè)過(guò)程。讓每個(gè)人都感到得到了尊重,或是他們的主張得到了尊重也很重要。

團(tuán)隊(duì)聯(lián)系不是“你有沒(méi)有請(qǐng)你的團(tuán)隊(duì)多吃幾次飯?有沒(méi)有出去看電影?”。

絕大多數(shù)人,哪怕是最為勤奮的人,也想要生活,想的是與家人在一起的生活。這比出去看電影重要。

如果團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)聯(lián)系,大多數(shù)也是通過(guò)工作聯(lián)系。在管理你的團(tuán)隊(duì)時(shí),對(duì)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)要謹(jǐn)慎。試著把你的團(tuán)隊(duì)的“精彩的另一半”拉進(jìn)來(lái),這會(huì)有助于他們理解他們所愛(ài)的人(你的團(tuán)隊(duì)同事)在干什么,這也有助于你理解你的團(tuán)隊(duì)同事。最重要的是,尊重團(tuán)隊(duì)同事的時(shí)間。最佳的團(tuán)隊(duì)聚餐時(shí)間是午餐,這表明項(xiàng)目經(jīng)理知道咨詢(xún)顧問(wèn)們也有生活。

3.把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度

與你的團(tuán)隊(duì)同事交談。要保證他們樂(lè)于從事正在干的事情。注意發(fā)現(xiàn)他們對(duì)正在干的事情有沒(méi)有什么疑問(wèn),他們?yōu)槭裁匆敲锤?給他們一個(gè)解釋。如果他們不高興,趕緊采取安撫措施。

4.掌握穩(wěn)定的過(guò)程

如果在團(tuán)隊(duì)優(yōu)先處理的事情或你所進(jìn)行的分析方面你總是改變主意,你的團(tuán)隊(duì)很快就被搞糊涂了,而且士氣會(huì)低落下來(lái)。搞清楚你的目的,盡量保持方向。如果你需要多一天時(shí)間來(lái)把它搞清楚,那就多花一天時(shí)間。如果你需要進(jìn)行大的變化,那就讓你的團(tuán)隊(duì)清楚,向他們解釋原因,讓人們參與,至少讓人們明白你的思考過(guò)程。

讓你的團(tuán)隊(duì)明白為什么他們要干正在干的事情。

人們總希望有這樣一種感覺(jué),那就是他們正在干的事情會(huì)對(duì)客戶(hù)有所裨益。沒(méi)有比你和你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得正在干的事情毫無(wú)價(jià)值更讓人士氣低落的事了。不應(yīng)該讓你的團(tuán)隊(duì)的任何一個(gè)人有這樣的感覺(jué):“我耗費(fèi)了兩個(gè)星期的時(shí)間,什么也沒(méi)做出來(lái)。”

5.以尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事

沒(méi)有任何借口可以讓你不以尊重待人,這是完全非職業(yè)的做法。尊重不僅僅意味著禮貌。它意味著要記住,也許你的團(tuán)隊(duì)同時(shí)有跟你不一樣的優(yōu)先考慮,而且他們?cè)诠ぷ髦膺€有生活?；蛟S你喜歡一周6天都工作到半夜,但你的團(tuán)隊(duì)也許有更好的事情可以做。當(dāng)然會(huì)有幾次團(tuán)隊(duì)必須連續(xù)好幾小時(shí)工作,但最好保證這是在你晚上10點(diǎn)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議之前進(jìn)行。尊重還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒(méi)有做到過(guò)的事情,所謂“己所不欲,勿施于人”。

6.把你的隊(duì)友作為人來(lái)了解

他們結(jié)婚了嗎?他們有沒(méi)有孩子?他們的愛(ài)好是什么?這都有助于你理解他們。你自己在這方面也要與大家共享,這更容易讓你的隊(duì)友把你認(rèn)同為“我們”的一分子而不是“他們”。毫無(wú)疑問(wèn),這是一種比帶你的團(tuán)隊(duì)出去打籃球更好的團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的方法。

耗費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間解決復(fù)雜的問(wèn)題并非一件非常適合的工作。但是,只要你遵循保持士氣的原則,那么至少可以做到你的團(tuán)隊(duì)在一切都結(jié)束的時(shí)候不會(huì)有想辭職的感覺(jué)。

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